Arsip

Tag Artikel ‘Dede Suryana’

PENJAMINAN MUTU DALAM PENGENDALIAN PROSES PRODUK DENGAN METODE STATISTIKA (STATISTICAL PROCESS CONTROL-SPC)

19/03/2018 Comments off

Dede Suryana

Penelitian ini bersifat penelitian pustaka dengan studi kasus pada perusahaan produksi tahu dan tempe di daerah Lembang, untuk menguji penjaminan mutu melalui pengendalian proses produksi dengan menggunakan metode statistika. Pengendalian Proses dengan Metode Statistik merupakan alat statistika yang penting dalam pengendalian mutu produk. Diagram pengendalian proses membantu membedakan variasi yang alami dengan variasi yang ditimbulkan oleh gangguan pada proses. Diagram X dan Diagram R digunakan untuk variable sampling, sementara Kurva Karakteristik Operasi (OC) membantu sampling penerimaan dan memberikan suatu teknik untuk mengevaluasi mutu produksi.

Baca selengkapnya

 

PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERPADU (SIAP) TERHADAP SERVICE EXCELLENCE MAHASISWA (Kasus Pada Perguruan Tinggi Indonesia Mandiri Bandung)

01/03/2018 Comments off

Dede Suryana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAP) terhadap Service Excellence yang dirasakan oleh mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan adalah  kasus pada Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer IndoneSIAP Mandiri Bandung (STMIK-IM) dan Sekolah Tnggi Ilmu Ekonomi STAN IndoneSIAP Mandiri (STIE STAN-IM). Data diperoleh dari mahasiswa perguruan tinggi tersebut angkatan 2010 sampai dengan angkatan 2013 melalui kuesioner yang merasakan pelayanan akademik sebelum penerapan SIAP dan sesudah penerapan SIAP.

Dari hasil pengolahan data menunjukan bahwa service excellence yang dirasakan mahasiswa setelah diterapkannya Sistem Informasi Akademik Terpadu meningkat secara kearah yang lebih baik, artinya penerapan Sistm Informasi Akademik (SIAP) berpengaruh positif terhadap service excellence mahasiswa.

 

Kata kunci : SIAP, service excellence

 

Baca selengkapnya

Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen terhadap Loyalitas Pelanggan

Pengembangan Karier, Tinjauan Teoritis

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP MOTIVASI : KASUS KARYAWAN PT. INDORAMA SYNTHETICS, Tbk.

Motivasi pegawai merupakan fenomena yang begitu menarik perhatian para praktisi maupun peneliti. Bagi para praktisi, motivasi pegawai begitu mengingat dampaknya terhadap berbagai keluaran akhir organisasi seperti kinerja. Bagi para peneliti, selain berkenaan dengan dampaknya terhadap keluaran akhir, mereka juga berkepentingan untuk menetapkan landasan teoritis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap motivasi.

Penelitian ini mencoba mengkaji motivasi pegawai dengan menggunakan variabel kepemimpinan dan pengembangan karier sebagai anteseden bagi motivasi. Teori motivasi yang digunakan adalah dual-factor theory dari Frederick Herzberg dan koleganya, sedangkan teori kepemimpinan yang digunakan adalah path-goal theory versi Robert J. House. Untuk teori karir, penulis menggunakan pendekatan yang diajukan oleh Milkovic and Boudreau. Penelitian ini menghipotesiskan bahwa kepemimpinan dan pengembangan karir memiliki pengaruh penting terhadap motivasi, baik secara simultan maupun secara parsial.

Baca Selengkapnya…