Arsip

Arsip untuk kategori ‘Volume. VIII No. 1’

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Toko Tas Kulit Exotic 324)

01/03/2018 Comments off

Yuhana, Ivan A. Setiawan

Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Tas Kulit Exotic 324. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan Toko Tas Kulit Exotic 324. Pada penelitian ini experiential marketing dikaji berdasarkan 5 dimensinya yaitu sense, feel, think, act dan relate. Sampel adalah 49 responden dan teknik analisis menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan think dan act berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, sedang sense, feel, dan relate tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: experiential marketing, sense, feel, think, act, relate dan loyalitas pelanggan

Baca selengkapnya

 

PENGARUH PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP AGRESIVITAS PAJAK (Studi pada Perusahaan Telekomunikasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2009-2013)

01/03/2018 Comments off

Sarjito Surya, Siti Noerlaela

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara partisipasi anggaran dan komitmen organisasi terhadap senjangan anggaran. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan tipe penelitian deskriptif verifikatif. Penelitian ini dilakukan pada pusat pengembangan dan pemberdayaan pendidik dan tenaga kependidikan ilmu pengetahuan alam di kota Bandung. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yaitu data utama yang diambil langsung dari observasi, wawancara dan kuesioner yang di isi oleh responden. Pengambilan sampel dilakukan secara convenience sampling menggunakan metode sampling dengan jumlah sampel 42 responden. Variabel terikat senjangan anggaran, sedangkan variable bebas yaitu partisipasi anggaran dan komitmen organisasi. Dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa secara simultan maupun parsial partisipasi anggaran dan komitmen organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap senjangan anggaran.
Kata Kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, dan Senjangan Anggaran.

Baca selengkapnya

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI SISTEM PEMBAYARAN KANTOR PERWAKILAN BANK INDONESIA PROVINSI JAWA BARAT

01/03/2018 Comments off

Cahya Nurdin, Evan Jaelani

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan transaksional terhadap kinerja karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat Divisi Sistem Pembayaran. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah dengan metode sampling jenuh atau sensus. Data diperoleh dari 65 karyawan pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat Divisi Sistem Pembayaran. Pengolahan data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh positif dan transaksional memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa gaya kepemimpinan transformasional dan transaksional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan serta besarnya nilai koefisien determinasi adalah 19,6%, sisanya 80,4% dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti yang mungkin mempengaruhi kinerja.

 

Kata Kunci : Gaya kepemimpinan transformasional, Gaya kepemimpinan transaksional, dan Kinerja karyawan.

Baca selengkapnya

PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERPADU (SIAP) TERHADAP SERVICE EXCELLENCE MAHASISWA (Kasus Pada Perguruan Tinggi Indonesia Mandiri Bandung)

01/03/2018 Comments off

Dede Suryana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAP) terhadap Service Excellence yang dirasakan oleh mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan adalah  kasus pada Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer IndoneSIAP Mandiri Bandung (STMIK-IM) dan Sekolah Tnggi Ilmu Ekonomi STAN IndoneSIAP Mandiri (STIE STAN-IM). Data diperoleh dari mahasiswa perguruan tinggi tersebut angkatan 2010 sampai dengan angkatan 2013 melalui kuesioner yang merasakan pelayanan akademik sebelum penerapan SIAP dan sesudah penerapan SIAP.

Dari hasil pengolahan data menunjukan bahwa service excellence yang dirasakan mahasiswa setelah diterapkannya Sistem Informasi Akademik Terpadu meningkat secara kearah yang lebih baik, artinya penerapan Sistm Informasi Akademik (SIAP) berpengaruh positif terhadap service excellence mahasiswa.

 

Kata kunci : SIAP, service excellence

 

Baca selengkapnya

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP NILAI KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN

01/03/2018 Comments off

Nur Hayati

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara Relationship Marketing terhadap Nilai Konsumen dan dampaknya terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen . Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan tipe penelitian deskriptif verifikatif. Dalam studi ini populasi yang akan di ambil adalah seluruh dokter umum maupun specialis yang berada di wilayah kota Bandung yang menggunakan produk PT Ethica. Dalam penelitian ini pengambilan sampel adalah sampel acak dimana data responden dari populasi secara acak di jadikan sampel dengan jumlah sebanyak 54 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik simple random sampling dimana pemilihan sampel dilakukan secara acak hingga mencapai jumlah sampel yang telah ditentukan. Dengan menggunakan analisis jalur, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa Pelaksanaan Relationship Marketing yang dijalankan oleh PT Ethica cabang Bandung ada pada kategori sedang. Dengan demikian dapat disimpulkan Pelaksanaan Relationship Marketing yang dijalankan oleh PT Ethica cabang Bandung cukup baik tapi belum dilaksanakan secara optimal.  Nilai Konsumen dari pengguna produk PT Ethica cabang Bandung  dikategorikan sedang. Hal tersebut dikarenakan relationship yang kurang dilaksanakan secara optimal sehingga nilai konsumen yang diperoleh juga rendah.  Tingkat kepuasan  yang dimiliki oleh para konsumen dari PT Ethica cabang Bandung dikategorikan cukup tinggi, hal tersebut membuktikan bahwa kepuasan konsumen PT Ethica terbentuk karena adanya dorongan dari relationship marketing yang dibentuk secara personal oleh medical representative PT Ethica. Tingkat Loyalitas konsumen PT Ethica dikategorikan sedang, hal ini dimungkinkan karena belum optimalnya pelaksanaan relationship secara keseluruhan dan yang menyebabkan nilai konsumen yang lemah juga lemahnya loyalitas yang dimiliki konsumen.

Kata Kunci : Relationship Marketing, Nilai Konsumen, Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen.

Baca selengkapnya

PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, KOMISARIS INDEPENDEN, KOMITE AUDIT, DAN KEPEMILIKAN MANAJERIAL TERHADAP MANAJEMEN LABA

15/05/2017 Comments off

Manajemen laba merupakan upaya manajemen dalam mengintervensi laporan keuangan. Manajemen laba muncul sebagai dampak masalah keagenan yang terjadi karena adanya ketidakselarasan kepentingan antara pemilik dan manajemen perusahaan. Untuk mengatasi masalah ketidakselarasan kepentingan tersebut dapat dilakukan melalui penerapan good corporate governance. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mekanisme good corporate governance yang diukur dengan kepemilikan institusional, komisaris independen, komite audit, dan kepemilikan manajerial terhadap manajemen laba.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan food and beverages  yang terdaftar di BEI tahun 2010-2014. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 13 perusahaan, dengan unit analisis sebanyak 65 unit. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan analisis inferensial meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis, dengan menggunakan program SPSS.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepemilikan institusional, komisaris independen, komite audit, dan kepemilikan manajerial secara simultan berpengaruh terhadap manajemen laba. Komite audit berpengaruh negatif terhadap manajemen laba secara parsial. Kepemilikan instutusional, komisaris independen dan kepemilikan manajerial tidak berpengaruh terhadap manajemen laba secara parsial.

Kata Kunci : Manajemen Laba, Kepemilikan Institusional, Komisaris Independen, Komite Audit, Kepemilikan Manajerial

Baca Selengkapnya