Arsip

Arsip untuk September, 2009

PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN

Kunci keberhasilan relationship marketing adalah implementasinya melalui kualitas keterhubungan atau relationship quality yang terdiri dari kepercayaan (trust), kepuasan (satisfaction) dan komitmen (commitment). Pada studi ini, ketiga kompenen tersebut digunakan untuk memprediksi loyalitas pelanggan. Subjek adalah 140 nasabah aktif Bank BNI yang telah menjadi nasabah sekurang-kurangnya 1 tahun. Metode analisis yang digunakan adalah structural equation model (SEM). Hasil model pengukuran menunjukkan bahwa model teoritis yang diajukan dapat diterima. Hasil model struktural menunjukkan bahwa ketiga hipotesis yang diajukan dapat dikonfirmasikan oleh data. Komponen-komponen relationship quality yaitu kepercayaan, kepuasan dan komitmen memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas nasabah.

Baca Selengkapnya…

PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI PADA PERUSAHAAN GARMEN DI KAWASAN INDUSTRI RANCAEKEK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (SMK3), SMK3 terhadap kinerja, dan SMK3 terhadap kinerja melalui motivasi. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dari 99 responden yang tersebar pada 6 perusahaan garmen di kawasan industri Rancaekek. Studi ini menggunakan analisis jalur (path analysis) sebagai alat analisisnya. Hasil penelitian menunjukkan hampir seluruh hipotesis yang diajukan dapat dikonfirmasikan. Adapun mengenai hubungan antara Analisis Tempat Kerja dengan Motivasi tidak berhasil dikonfirmasikan. Beberapa implikasi dan keterbatasan disajikan pada bagian akhir.

Baca Selengkapnya…

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERTUMBUHAN EKONOMI DAN KETIMPANGAN REGIONAL ANTAR KABUPATEN-KOTA DI PROPINSI JAWA BARAT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran Faktor-faktor yang mempengaruhi Pertumbuhan Ekonomi, dan Ketimpangan Regional antar kabupaten/kota se-Propinsi Jawa Barat. Objek penelitian ini adalah seluruh kabupaten/kota di Propinsi Jawa Barat dengan menggunakan data sekunder berupa Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Kabupaten/Kota di Propinsi Jawa Barat tahun 1993-2006 serta menggunakan pendekatan deskriptif untuk: Analisis Pertumbuhan Ekonomi, Tipologi Klassen, Indeks Williamson, Indeks Entropi Theil. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa: (1) Ada beberapa faktor yang mempengaruhi pertumbuhan ekonomi Jawa Barat selama periode penelitian antara periode tahun 1993-2006 serta menunjukan arah yang negatif dibandingkan dengan awal periode penelitian.

Baca Selengkapnya…

INKUBATOR SEBAGAI MEDIA TRANSFER TEKNOLOGI DAN PEGEMBANGAN KEWIRAUSAHAAN

Isu penting dalam pengembangan ekonomi masyarakat adalah melakukan upaya pengembangan kemampuan kewirausahaan dan pemenuhan teknologi yang memadai dan berkelanjutan bagi para pelaku UMKM dan koperasi agar mampu mengakses pasar, informasi, keuangan dan manajemen. Pengembangan ekonomi berarti meningkatkan temuan dan inovasi dengan berbagai cara yang mampu mengkaitkan strategi transfer teknologi dan kemampuan kewirausahaan dari tingkat lokal sampai global memberdayakan individu-individu pelaku bisnis (UMKM dan koperasi). Salah satu format pengembangan ekonomi masyarakat berbasis pengetahuan dan teknologi di antaranya adalah inkubator. Asumsi mendasar suatu inkubator adalah bahwa pelaku usaha memiliki keterbatasan kemampuan mencari peluang bisnis, sehingga diperlukan upaya memediasi dan memfasilitasi para pelaku bisnis melalui proses pendampingan, konsultasi, fasilitasi, dan bimbingan dalam kegiatan inkubasi.

Baca Selengkapnya…

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP MOTIVASI : KASUS KARYAWAN PT. INDORAMA SYNTHETICS, Tbk.

Motivasi pegawai merupakan fenomena yang begitu menarik perhatian para praktisi maupun peneliti. Bagi para praktisi, motivasi pegawai begitu mengingat dampaknya terhadap berbagai keluaran akhir organisasi seperti kinerja. Bagi para peneliti, selain berkenaan dengan dampaknya terhadap keluaran akhir, mereka juga berkepentingan untuk menetapkan landasan teoritis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap motivasi.

Penelitian ini mencoba mengkaji motivasi pegawai dengan menggunakan variabel kepemimpinan dan pengembangan karier sebagai anteseden bagi motivasi. Teori motivasi yang digunakan adalah dual-factor theory dari Frederick Herzberg dan koleganya, sedangkan teori kepemimpinan yang digunakan adalah path-goal theory versi Robert J. House. Untuk teori karir, penulis menggunakan pendekatan yang diajukan oleh Milkovic and Boudreau. Penelitian ini menghipotesiskan bahwa kepemimpinan dan pengembangan karir memiliki pengaruh penting terhadap motivasi, baik secara simultan maupun secara parsial.

Baca Selengkapnya…

HUBUNGAN ANTARA PHYSICAL EVIDENCE, PEOPLE, PROCESS, DAN KEPUASAN, DENGAN LOYALITAS

Studi ini mengkaji tiga aspek tambahan dalam marketing mix yaitu physical evidence, people dan process. Ketiga komponen tersebut selanjutnya dihubungankan dengan kepuasan, dan kepuasan dihubungkan dengan loyalitas. Bagi para peneliti pemasaran, kepuasan dan loyalitas pelanggan merupakan konstruk yang penting karena diyakini mampu memberikan sejumlah keuntungan bagi suatu organisasi. Sampel sebanyak 80 pasen pada sebuah rumah sakit di Bandung. Dengan menggunakan teknik analisis jalur, hasil studi menunjukkan bahwa physical evidence dan proces merupakan prediktor yang signifikan bagi pembentukan kepuasan, dan kepuasan merupakan prediktor yang signifikan bagi loyalitas.Implikasi dan keterbatasan studi disajikan pada bagian akhir.

Baca Selengkapnya…